Rapport overzicht afrondingsgegevens agent

In het Rapport overzicht afrondingsgegevens agent wordt informatie weergegeven over afrondingsgegevens.

Grafieken

De volgende grafieken zijn beschikbaar:

Grafieknaam	Beschrijving
Totaal ACD-gesprekken op afrondingsgegevens	Geeft het aantal gesprekken weer die door agenten voor afrondingsgegevens zijn afgehandeld.
Gem. tijd afhandeling, in gesprek, werk op afrondingsgegevens	Geeft de afhandelingstijd, spreektijd en werktijd van agenten weer voor afrondingsgegevens.

In het rapport is een tabel opgenomen met de volgende informatie:

Veld	Beschrijving
Afrondingsreden	Naam van de reden waarmee de agent een gesprek heeft afgerond.
Naam agent	Naam van de agent.
Agent-id	Id van de agent.
Totaal	Het totale aantal gesprekken waarvoor de agent dezelfde afrondingsreden heeft geselecteerd.

U kunt filteren met behulp van de volgende parameter:

Filterparameter	Resultaat
Lijst met afrondingsgegevens	Er worden statistieken weergegeven voor de opgegeven afrondingsgegevens.

Geen